बदलती बाजार परिस्थिती आणि मध्यमवर्ग

गेल्या काही वर्षांपासून देशातील बाजारपेठेची परिस्थिती झपाट्याने बदलत आहे.बाजारात येणाऱ्या उत्पादनांची विविधता वाढली आहे. त्यांच्या रंग, रूप, उपयुक्तता आणि गुणवत्तेत बदल झाला आहे.विक्रीच्या पद्धती, धोरणे आणि रणनीती यांमधील बदलासोबतच ग्राहकांच्या खरेदीच्या सवयी, खरेदीचे निर्णय, गरजा, आवडी इत्यादींमध्येही बदल होत आहेत.ई-कॉमर्स अंतर्गत ऑनलाइन विक्री आणि ऑनलाइन खरेदीच्या वाढत्या ट्रेंडने बाजारपेठेच्या परिस्थितीत एक नवीन क्रांती आणली आहे. या क्रांतीचा सर्वात मोठा साथीदार देशाचा मध्यमवर्ग आहे.  अनेक देशांतर्गत आणि बहुराष्ट्रीय कंपन्या विविध उत्पादने घेऊन देशात आल्या आहेत. त्यांनी त्यांच्या आक्रमक जाहिरात मोहिमेद्वारे आणि विक्री प्रोत्साहन योजनांद्वारे देशातील ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा प्रयत्न केला आहे. साबण, शॅम्पू, क्रीम-पावडर, बिस्किटे, ब्रेड इत्यादीसारख्या सामान्य वापराच्या वस्तूंसह अनेक कंपन्या आपल्यामध्ये उपस्थित आहेत. केवळ ग्राहक उत्पादनांच्याच नव्हे तर टीव्ही, वॉशिंग मशिन, फ्रीज, एअर कंडिशनर, पंखे, स्कूटर-मोटारसायकल, कार इत्यादीसारख्या टिकाऊ ग्राहकोपयोगी वस्तूंच्या बाजारपेठेत झपाट्याने बदल झाला आहे.

उत्पादनांच्या पॅकेजिंगमध्येही क्रांती झाली आहे. आता बहुतांश वस्तू डझन किंवा दहा तसेच सिंगल पॅकिंगमध्ये येत आहेत. पाऊच पॅकिंगमुळे महागड्या वस्तू सर्वसामान्य ग्राहकांच्या आवाक्यात आल्या आहेत. पॅकिंग आणि पॅकेजिंग मटेरियलमध्ये पारंपरिक कागद, पाने, पुठ्ठा, ताग, पेंढा इत्यादींची जागा हॅन्डी पॅकने घेतली आहे. वस्तूंच्या आकर्षक आणि सोयीस्कर पॅकिंगने या दिशेने क्रांती घडवून आणली आहे. सिंगल यूज पॉलिथिन पॅकेजिंगवर बंदी आल्यानंतर पॅकेजिंग क्षेत्रात नवनवीन प्रयोग केले जात आहेत. आकर्षक पॅकिंग आणि वस्तूंच्या पॅकेजिंगसोबतच विक्री प्रोत्साहन योजनांचा कलही झपाट्याने वाढला आहे. आज जर आपण बाजारात उपलब्ध असलेल्या उत्पादनांवर नजर टाकली, तर त्या सर्वांमध्ये विक्री प्रमोशनची काही ना काही योजना नक्कीच उपलब्ध असल्याचे दिसून येईल. पेन असो वा पेन्सिल, साबण असो वा शॅम्पू, पावडर असो वा क्रीम, पॅकबंद केलेले अन्न असो वा कोल्ड्रिंक्स असो, सायकल असो की कार, कपडे असो वा शूज असो, या सर्वांसाठी कोणत्या ना कोणत्या स्वरूपात प्रोत्साहन योजना उपलब्ध आहेत.

बाजारातील बदलत्या परिस्थितीने व्यक्तीच्या सवयी, अभिरुची, गरजा आणि भावनांमध्येही बदल घडवून आणला आहे. आज त्यांच्यावर उपभोगवादाचे वर्चस्व आहे. कपडे, शूज, मेकअपचे साहित्य माणसाची गरज बनली आहे. त्याच्या खरेदीच्या निर्णयात वस्तूच्या दर्जा आणि टिकाऊपणाऐवजी वस्तूच्या रंगरूप आणि आकाराला अधिक प्राधान्य मिळू लागले आहे. स्वदेशी वस्तू खरेदी करण्याच्या भावनेला व्यक्तीमध्ये फारसे महत्त्व राहिलेले नाही. जी वस्तू आकर्षक जाहिरातींमध्ये आणि आकर्षक रंगात उपलब्ध असते, तीच तो खरेदी करतो.परदेशी गोष्टींचे आकर्षण अजूनही आहे आणि ते सहज उपलब्ध आहेत. भारतीय ग्राहक बाजाराच्या सध्याच्या परिस्थितीत देशातील मध्यमवर्गाची भूमिका महत्त्वाची आहे. शहरांमध्ये राहणारे मध्यमवर्गीय लोक त्यांच्या एंटरप्राइझ-व्यवसाय, त्यांच्या सेवा आणि व्यावसायिक पात्रता याद्वारे त्यांचे उत्पन्न तर वाढवत आहेतच, पण त्यांच्या क्रयशक्तीने ग्राहक बाजारपेठही मजबूत करत आहेत. 

भारतात मध्यमवर्गाची आर्थिक ताकद झपाट्याने वाढली आहे. त्यामुळे भारताला 2008 च्या मंदीचा सामना करता आला आणि या मंदीचाही देशावर विशेष परिणाम झाला नाही, तर जगातील बहुतांश देश त्यावेळी मंदीच्या गर्तेत सापडले होते.एका अहवालात असे म्हटले आहे की 2008 पासून भारतातील ग्राहक बाजारपेठ दरवर्षी 13 टक्के दराने वाढत आहे. देशातील वाढती लोकसंख्या, वेगाने होणारे शहरीकरण आणि मध्यमवर्गाची झपाट्याने होणारी वाढ ही या वाढीची प्रमुख कारणे आहेत. ग्राहक बाजारपेठेत उत्पादनांची तसेच सेवांची मागणी झपाट्याने वाढत आहे. भारताच्या बाजार अर्थव्यवस्थेच्या संदर्भात, वर्ल्ड इकॉनॉमिक फोरमने आपल्या अहवालात म्हटले आहे की 2030 पर्यंत भारताची बाजारपेठ अमेरिका आणि चीननंतर तिसऱ्या क्रमांकावर असेल.त्याचा आकार सध्या सुमारे 105 लाख कोटी रुपये आहे, जो नंतर सुमारे 420 लाख कोटी रुपये होईल. सध्या मध्यमवर्गाची संख्या सुमारे 5 कोटी आहे, जी 2030 पर्यंत 14 कोटींपर्यंत वाढण्याची अपेक्षा आहे. 

हे लोक अन्न, कपडे, इलेक्ट्रॉनिक वस्तू, वाहतूक आणि घरखर्चावर दोन ते अडीचपट जास्त खर्च करतील. आरोग्य, शिक्षण, मनोरंजन यासारख्या सेवांवरील त्यांचा खर्च तीन ते चार पटीने वाढणार आहे. एकूण खर्चात मध्यमवर्गाचा वाटा 75 टक्के असेल, जो 2030 मध्ये 80 टक्क्यांपर्यंत वाढेल. आजच्या युगात ई-कॉमर्सने देशातील रिटेल व्यवसायाचा चेहरामोहरा बदलून टाकला आहे. देशातील इंटरनेट वापरकर्त्यांची संख्या 60 कोटींपेक्षा जास्त असल्याने ई-कॉमर्सचा वेग झपाट्याने वाढला आहे.त्यात दिवसेंदिवस वाढ होत आहे.  2008 मध्ये ई-कॉमर्स मार्केट 31 लाख कोटी रुपये होते, जे 2022 मध्ये 110 लाख कोटी रुपये झाले आहे. 2028 पर्यंत ती तीन पटीने वाढून 335 लाख कोटी रुपये होईल, असा विश्वास व्यक्त केला जात आहे. 

देशाची वाढती लोकसंख्या, वाढणारा मध्यमवर्ग आणि ग्राहक बाजारपेठ यांचा थेट संबंध आहे. सध्या भारताची लोकसंख्या जगात सर्वाधिक वेगाने वाढत आहे. ते सध्या 140 कोटींच्या आसपास आहे. ही प्रचंड लोकसंख्या सर्वात मोठ्या जागतिक ग्राहक बाजारपेठेचा आधार आहे. भारतात औद्योगिकीकरण, व्यवसाय विकास आणि शहरीकरण वाढत असल्याने देशाची ग्राहक बाजारपेठही वेगाने वाढत आहे. आज सर्वसामान्य ग्राहकांमध्ये त्या वस्तूंच्या सेवनामुळे आरोग्यावर होणाऱ्या परिणामांबाबत फारशी जागरूकता नाही. खाण्यापिण्याच्या पदार्थांमध्ये जंकफूडला आजच्या पिढीची पहिली पसंती मिळत आहे. खाद्यपदार्थांमध्ये कृत्रिम रंग आणि सुगंधांचा वापर आणि नैसर्गिक उत्पादनांच्या नावाखाली कृत्रिम वस्तूंचा ट्रेंड यासारख्या गोष्टींचा आता त्यांच्यावर फारसा परिणाम होताना दिसत नाही. दारू, सिगारेट, तंबाखू इत्यादींच्या आकर्षक आणि अप्रत्यक्ष जाहिरातींमुळे त्यांचा वापर मोठ्या प्रमाणात वाढला आहे. त्यांच्या पॅकेटवर छापलेल्या वैधानिक इशाऱ्यांचा त्यांचा वापर करणाऱ्यांवर कोणताही परिणाम होत नाही. 

बदलत्या बाजार परिस्थितीचे काही सकारात्मक पैलू असले तरी अनेक नकारात्मक पैलूही समोर येत आहेत. त्यामुळे व्यक्तीची भौतिकवादी प्रवृत्ती वाढली आहे. आवश्‍यकतेपेक्षा जास्त खरेदी करण्याची सवय त्याला लागली आहे.  वापरलेल्या वस्तूचे पॅकेजिंग साहित्य आणि उत्पादनाची नासाडी यामुळे कचऱ्याची समस्या निर्माण झाली आहे. त्यामुळे पर्यावरण प्रदूषणाची समस्या दिवसेंदिवस वाढत आहे. बाजारात उपलब्ध असलेली कर्जे आणि 'झिरो पर्सेंट फायनान्स' योजनांमुळे ग्राहकांच्या गरजा झपाट्याने वाढल्या आहेत. आता ग्राहकाला त्याच्या आवडीच्या कार, स्कूटर, टीव्ही, फ्रीज आदींसाठी पैशांची बचत करण्याची गरज नाही. लोकं त्यांच्या क्षमतेपेक्षा जास्त वस्तू खरेदी करण्यास सुरुवात केली आहे, ज्यामुळे पारंपारिक बचतीची सवय सतत कमी होत आहे.वाढत्या ग्राहक बाजारपेठेत, लोकांच्या हिताचे रक्षण करणे आणि उपलब्ध वस्तू आणि सेवांच्या संदर्भात कोणत्याही प्रकारच्या फसवणुकीपासून त्यांचे संरक्षण करणे ही आव्हानेही दिवसेंदिवस वाढत आहेत. या समस्यांवर समाधानकारक तोडगा काढण्यासाठी नवीन नियामक तयार करून प्रभावी यंत्रणा विकसित करणे आणि लोकांना या दिशेने जागरूक करणे देखील आवश्यक आहे.